1. Introdução
Bem-vindo à Política de Privacidade do Zapfy. Nós valorizamos sua privacidade e
estamos comprometidos em proteger as informações pessoais que você compartilha conosco ao utilizar
nossos serviços. Esta política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados,
além de como você pode controlar suas informações e exercer seus direitos em conformidade com a Lei
Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais regulamentações aplicáveis.
Ao utilizar a plataforma Zapfy, você concorda com a coleta e uso de informações de acordo com esta
Política de Privacidade.
2. Coleta de Informações
Nós coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:
2.1 Informações fornecidas diretamente por você:
• Dados cadastrais: Ao criar uma conta, coletamos dados como nome, endereço de e-mail, número de telefone, CPF/CNPJ (para fins fiscais), e outros dados necessários para a operação dos nossos serviços.
• Dados de pagamento: Coletamos informações necessárias para o processamento de pagamentos, como detalhes de cartão de crédito, informações bancárias e histórico de transações.
• Conteúdo de interação: Quando você interage com seus clientes via Zapfy,
armazenamos o conteúdo das conversas para permitir a automação de respostas e personalização dos
serviços.
2.2 Informações coletadas automaticamente:
• Dados de uso: Coletamos informações sobre como você utiliza a nossa plataforma, incluindo dados de interações, logs de acessos, tempo de uso, páginas visitadas e outras métricas relacionadas à experiência de usuário.
• Informações de dispositivos: Podemos coletar dados sobre o dispositivo que você
utiliza para acessar a plataforma, como endereço IP, sistema operacional, tipo de navegador e
geolocalização.
2.3 Informações de terceiros:
• Integrações: Quando você utiliza integrações de terceiros, como gateways de
pagamento ou serviços de emissão de nota fiscal, podemos coletar informações adicionais para garantir o
bom funcionamento do serviço.
3. Uso das Informações
Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:
3.1 Prestação de Serviços
• Processar suas solicitações e garantir o funcionamento da plataforma, incluindo automação de
conversas, cálculo de frete, emissão de nota fiscal, e gestão de pagamentos.
3.2 Melhoria e Personalização
• Analisar padrões de uso para otimizar e personalizar a experiência do usuário, além de desenvolver
novas funcionalidades.
3.3 Suporte ao Cliente
• Fornecer suporte e assistência técnica sempre que necessário, utilizando suas informações para
resolver problemas ou responder a consultas.
3.4 Marketing e Comunicação
• Enviar comunicações de marketing, newsletters, e notificações sobre atualizações, promoções e novos
serviços do Zapfy, respeitando sempre sua preferência de consentimento.
3.5 Cumprimento Legal
• Utilizar informações para atender a requisitos legais, como a emissão de notas fiscais, auditorias e
atendimento às obrigações de conformidade com a LGPD e demais normas aplicáveis.
4. Compartilhamento de Informações
O Zapfy não vende ou compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto nas
seguintes circunstâncias:
4.1 Prestadores de serviços:
Compartilhamos dados com parceiros e prestadores de serviços que nos auxiliam na operação da
plataforma, como serviços de hospedagem, processamento de pagamento e gateways de emissão de notas
fiscais.
4.2 Cumprimento de obrigações legais:
Podemos compartilhar suas informações para atender a solicitações legais, ordens judiciais ou
regulatórias, bem como para proteger nossos direitos e garantir a segurança da nossa plataforma.
4.3 Fusões ou Aquisições:
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados poderão ser transferidos como parte da
transação, e você será notificado de quaisquer mudanças substanciais nesta Política de
Privacidade.
5. Retenção de Dados
Os dados pessoais coletados pelo Zapfy serão retidos pelo tempo necessário para
cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após o término do
relacionamento ou conforme solicitado por você, excluiremos ou anonimizaremos seus dados, exceto quando
houver uma obrigação legal ou regulatória de mantê-los.
6. Segurança
Adotamos medidas de segurança técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger suas
informações contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. No
entanto, a segurança completa não pode ser garantida, e você também desempenha um papel importante,
garantindo que suas credenciais sejam mantidas em segurança.
7. Seus Direitos
Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados
pessoais:
• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados que armazenamos.
• Correção: Atualizar ou corrigir informações pessoais incorretas.
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados que não sejam mais necessários.
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro serviço ou fornecedor.
• Revogação de consentimento: Retirar o consentimento para o processamento de dados
em qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento feito antes da revogação.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo fone
Whatsapp.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
O Whatsfy utiliza cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a
experiência de navegação, personalizar conteúdos e anúncios, analisar o tráfego do site e entender como
os usuários interagem com a plataforma. Você pode gerenciar as preferências de cookies através das
configurações do seu navegador.
9. Transferência Internacional de Dados
Os dados coletados podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do Brasil.
Garantimos que essas transferências são realizadas de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis
e utilizamos medidas de proteção adequadas, como cláusulas contratuais padrão.
10. Alterações na Política de Privacidade
O Whatsfy reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer
momento. Quaisquer alterações serão notificadas aos usuários por meio da plataforma ou e-mail, e a
versão atualizada estará sempre disponível em nosso site. Recomendamos que revise esta política
periodicamente para se manter informado.
11. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato conosco pelo fone (51)96000-0546.
